CEC´s en búsqueda de estrechar lazos comerciales entre Guatemala y Cuba

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By Andrea Vides

La semana pasada, una delegación de la República de Cuba conformada por el Representante del Ministerio de Comercio Exterior y la Inversión Extranjera de Cuba, Lic. José Eduardo Govea; la Especialista del Grupo Promotor de las Inversiones de la Cámara de Comercio de Cuba, Licda. Niurka Marsán Morfa visitó Guatemala para promover la Feria Internacional de La Habana (FIHAV 2016).

Como una de las funciones de los los Consejos de Exportación y Comercio (CEC`s ) es fomentar alianzas estratégicas, se programó una reunión el 8 de julio en AGEXPORT, con la participación del Consejero Comercial de la Embajada de Cuba en Guatemala, Lic. Javier Gutiérrez García, para presentar el trabajo que realiza AGEXPORT y su aporte en el impulso de las exportaciones guatemaltecas.

Asimismo, esta reunión buscó fortalecer los lazos comerciales entre Cuba y Guatemala a través de la plataforma de los Consejos de Exportación y Comercio (CECs).

Una de las primeras acciones acordadas con la delegación cubana fue evaluar la firma de un convenio con ProCuba para potenciar el comercio entre ambas naciones y aprovechar los beneficios del Acuerdo de Alcance Parcial vigente, resaltó la Jefe de los CEC´s, Ana Rocío Argueta.

La reunión fue presidida por la Gerente de Competitividad de AGEXPORT, Claudia del Águila, en representación de la Junta Directiva y en la misma, participaron las Unidades del Departamento de Desarrollo de Mercados y Promoción Comercial.

Source: AGEXPORTHOY

Call center Telus prepara inversión millonaria y más contrataciones

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By Jose Pablo Coyoy Mazariegos

El Salvador, (ElSalvador.com).- Después de consolidar sus operaciones en el mercado salvadoreño, Telus International le apuesta a duplicar el tamaño de sus operaciones en los próximos tres a cinco años. Esta empresa está agremiada en la Asociación Guatemalteca de Exportadores (AGEXPORT).

El proveedor de servicios de “outsourcing” para procesos de negocios, ventas y soporte técnico cuenta actualmente con 2,500 empleados en El Salvador. Su proyección para el período antes mencionado es llegar a los 5,000.

Telus El Salvador ofrece sus servicios a 14 clientes internacionales de Estados Unidos, Canadá y México, a quienes atiende en un 95 por ciento en idioma inglés.

El resto corresponde a dos cuentas en francés que sus colaboradores atienden. En un mediano plazo, el centro de llamadas le apuesta a extenderse al alemán para una cuenta que se atiende desde posiciones de Guatemala, pero que ahora se proyecta expandir a El Salvador, en donde se estima que existe un recurso humano disponible.

La firma ofrece sus servicios vía telefónica, e-mail, chats y redes sociales en rubros como telecomunicaciones, servicios, tecnología, videojuegos, finanzas, ventas, comercio electrónico, viajes, logística e industrias de la salud.

Expansión a otro edificio

En el corto plazo, el centro de llamadas, que opera en el centro comercial Plaza Merliot, en Santa Tecla, ha decidido expandir la operación a un segundo edificio, para darle cabida a sus futuros colaboradores.

José Calderón, Vicepresidente de Operaciones de Telus International para El Salvador, explicó que la inversión estimada en el proyecto de expansión alcanza los 4 millones de dólares, de los cuales se invertirá 2 millones inicialmente.

En esa primera fase, la compañía abrirá espacio a 1,000 plazas nuevas. La proyección es comenzar operaciones en agosto del próximo año.

Telus ha visualizado tres potenciales inmuebles (ya edificados), dos de los cuales están en la zona de Santa Tecla y uno Santa Elena.

Telus forma parte del top 4 de los principales call centers del país, que también incluye a Sykes, Convergys y Teleperfomance.

Calderón recordó que hace 10 años, cuando la compañía inició operaciones, lo hizo con apenas 32 personas. “Pasado un año y medio se logró incorporar cuentas internacionales, y en los primeros años registramos un crecimiento de más del 400 por ciento”, comentó el Vicepresidente de Operaciones.

Debido al crecimiento que ha registrado, en los dos últimos años la firma emprendió un proceso de expansión interna, que incluyó remodelaciones y creación de espacios nuevos.

El año pasado habilitó un nuevo nivel para la instalación de 190 estaciones, y además remodeló otro nivel para 350 puestos de trabajo. En las áreas comunes dispusieron crear espacios para el esparcimiento de los empleados, como un gimnasio y una pequeña cancha de baloncesto.

Un nuevo servicio

Siguiendo las tendencias del mercado internacional en ese sector, el año pasado Telus comenzó a ofrecer en el país un nuevo servicio: Information Technology Outsourcing (ITO, por sus siglas en inglés), que demanda una mano de obra más calificada.

El servicio consiste en asesoría de IT, “business analytics”, calidad, soporte de la nube, y desarrollo de aplicaciones, entre otros. “En menos de un año hemos logrado un crecimiento del 400 por ciento”, afirmó Arturo Marenco, director de Información y Servicios de Telus El Salvador.

En esa área, la compañía está contratando personas que sean desarrolladores de tecnología, pero que también dominen el inglés, por lo que son plazas mejor pagadas. Para los próximos 12 meses, la empresa proyecta contratar 100 expertos en tecnología.

Telus, que cuenta con más de 22 mil 000 colaboradores en el mundo, de los cuales más de 7 mil 000 están en Centroamérica, comenzó a ofrecer el servicio de ITO hace cinco años desde países como Filipinas, Guatemala, Reino Unido y Estados Unidos, y el año pasado, desde El Salvador.

Con la ampliación en infraestructura, y el aumento del portafolio de servicios, el reto de Telus para los próximos años será seguirle apostando a la enseñanza del idioma inglés a través de su academia interna, para poder suplir la demanda generada por su crecimiento. Desde 2015 a la fecha se han graduado 133 personas han formado parte del programa de refuerzo de inglés.

Source: DATAEXPORT

AGEXPORT llama a denunciar casos de corrupción en la SAT

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By Jose Pablo Coyoy Mazariegos

Guatemala, (DE).- La Asociación Guatemalteca de Exportadores (AGEXPORT) a través de su gerencia de competitividad, informó a sus agremiados sobre la existencia de una línea telefónica para denunciar casos de corrupción en la Superintendencia de Administración Tributaria (SAT).

A través de una publicación que hizo llegar a sus socios, se hace ver que el número telefónico 2362-7000, fue puesto a disposición de la misma SAT para que usuarios y contribuyentes puedan expresar actos anómalos “que vinculen a empleados o funcionarios de la SAT en aduanas, oficinas o agencias tributarias”.

La SAT también informó a la población que no existe ningún cobro por el proceso de reclutamiento de personal masivo que se anunciara hace algunas semanas.

AGEXPORT se reunió recientemente con las máximas autoridades de la SAT para establecer una agenda conjunta entre ambas instituciones. En esa ocasión, los exportadores hicieron ver al Superintendente Juan Francisco Solórzano Foppa, sobre los obstáculos en las aduanas y brindaron propuestas de solución.

Como resultado del trabajo interinstitucional, se concretaron cinco áreas en las que se enfocarán los esfuerzos conjuntos:

• Proyecto para crear aduanas especializadas.
• Programa conjunto de formación tanto enfocado al personal de la SAT como a los usuarios.
• Vigilancia y monitoreo del módulo de riesgo de la SAT.
• Mesas de trabajo para simplificar procesos clave de exportación.
• Acciones que contribuyan a eliminar la discrecionalidad en ajustes por valor, clasificación arancelaria y origen de la mercancía.

Source: DATAEXPORT

Sembrando Futuro

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By Andrea Vides

El Director de la División de Desarrollo de AGEXPORT, Iván Buitrón, presenta su columna de opinión publicada en el medio digital Perspectiva.

El sector agro-exportador en América Latina ha sido uno de los sectores de mayor aporte al crecimiento y desarrollo de sus economías y Guatemala no es la excepción. Numerosas investigaciones concluyen claramente que las exportaciones son un factor determinante en el nivel del desarrollo país, por ser de las principales fuentes de empleo formal (el que sí paga impuestos), y aportan directamente a la estabilidad económica.

En Guatemala, el aporte de las MIPYMES y las grandes empresas como generadoras de empleo, sumado a otros ingresos provenientes de remesas, han sido determinantes para que el huracán ocasionado por la cooptación del Estado y la corrupción no haya causado una crisis mayor en la economía, evitando impactos incalculables que hubieran ocasionado un retroceso y agravado la crisis social y de pobreza que vive el país.

A pesar de nuestra riqueza y oportunidades, la economía informal y la migración son a veces la única alternativa para la mayoría de los guatemaltecos. Para la pobreza rural, la agricultura y la agroindustria son la primera y más inmediata oportunidad para que las familias puedan generar ingresos y acceder a empleos. Aunque el sector agrícola es estratégico en la reducción de pobreza, el país no le invierte, ni le apoya e incentiva en la escala que se necesita.

Las cadenas de valor son claves pues permiten incorporar la agricultura familiar a través de MIPYMES asociativas, a los mercados más exigentes del mundo. Los productos guatemaltecos podrían ir a los mejores supermercados, hoteles y restaurantes del país, si no tuvieran factores que impiden su comercialización de forma directa y los altos costos que implica la logística por falta de infraestructura productiva.

Problemas cómo los costos de transporte para traer productos desde Departamentos como Quiché o Huehuetenango, que suman por ejemplo los daños mecánicos ocasionados por los túmulos, el mal estado de la carretera, o el tiempo perdido en Chimaltenango, el paso de Chichicastenango o el no contar con ramales y puentes estratégicos, reducen la competitividad de las MIPYMES. Con inversiones estratégicas esto se podría revertir, generando mayor desarrollo económico a las zonas rurales priorizadas.

El Agro no se puede desarrollar sin una alianza pública y privada. Las familias rurales tienen muy poca tierra y si no es de forma asociativa no logran generar una oferta en volumen y calidad para venderla a un buen precio e integrarse de forma exitosa a las cadenas de valor.

La infraestructura productiva es vital, y esto le corresponde al Estado y a los gobiernos locales. En alianzas con el sector privado se necesita fomentar incentivos y acceso a capital, facilitar la modernización del agro y el acceso a tecnología, especializar producciones y aumentar rendimientos, innovando, generando valor agregado, calidad y por lo tanto mejores precios y mayores ingresos para las familias. El mercado solicita más producto de Guatemala y se necesitan incentivos para fortalecer las capacidades de las MIPYMES rurales, fortalecer su asociatividad y adaptación al cambio climático, que puedan contar con riego y plantas de procesamiento que produzcan valor agregado y empleo a más mujeres y jóvenes.

El sector agrícola de Guatemala está estancado, la productividad agrícola es baja, del total del área de riego sólo el 6% es riego por goteo, no hay infraestructura de acopio. Sin Infraestructura no podemos sembrar futuro.

Source: AGEXPORTHOY

Hoy lanzan Año Internacional de las Legumbres 2016

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By Jose Pablo Coyoy Mazariegos

Perú, (Andina).- En el país sudamericano será lanzado este día el “Año Internacional de las Legumbres 2016”, evento que contará con la presencia del titular del Ministerio de Agricultura y Riego (Minagri), Juan Manuel Benites, quien previamente será condecorado por la Asociación de Exportadores (Adex), por su apoyo a la agroexportación peruana.

El evento contará con la asistencia del director de Promoción para las Exportaciones de Promperú – Mincetur, Luis Torres, y el representante de la Organización de las Naciones Unidas para la Alimentación y la Agricultura (FAO) en Perú, John Preissing, entre otros altos funcionarios.

El lema que acompañará esta celebración es “semillas nutritivas para un futuro sostenible”, y cuyo objetivo es crear conciencia de sus muchos beneficios, promover su producción y comercio, y fomentar usos nuevos en toda la cadena alimentaria” señaló el Minagri.

En Perú, más de 140 mil 000 familias de agricultores generan sus ingresos con el cultivo de menestras. En el 2015 en el país se cosecharon 230 mil hectáreas, de las que se obtuvieron 280 mil toneladas métricas.

Source: DATAEXPORT

Procedimientos para presentación de coeficiente de transformación y planilla del IGSS

By Paola Salguero

Estimado exportador, según Decreto Número 19-2016 Reformas a la Ley de Fomento y Desarrollo de la Actividad Exportadora y de Maquila, Decreto 29-89, indica sobre la presentación del coeficiente de transformación y la planilla del IGSS, a continuación detallamos el procedimiento para su presentación

  • Coeficiente de transformación:

En Articulo 12 literal h) Las empresas que se dediquen a la producción de materias primas en producto terminado, deberán presentar a la Administración Tributaria, en los medios que este determina, durante los primeros veinte (20) días hábiles de cada mes, informe sobre el coeficiente de transformación determinado para sus procesos productivos.

Presentación: Debe presentarlo por medio de correo electrónico a E.incentivos@sat.gob.gt dicho archivo en formato PDF.

  • Planilla electrónica de seguridad social del Instituto Guatemalteco de Seguridad Social

En Articulo 13 literal b) de esta ley, la planilla electrónica de seguridad social del IGSS, correspondiente a los últimos tres (3) meses previos al mes que corresponda la información de la Declaración Jurada, conforme lo establecido en las disposiciones relativas a la seguridad social, las que podrán entregarse o enviarse electrónicamente a Ventanilla Única para las Exportaciones del Ministerio de Economía.

Presentación: Debe presentarse por medio de correo electrónico a opa@agexport.org.gt, los archivos deben ser en formato PDF, cada periodo debe ser un archivo individual.

  • Declaración Jurada Mensual: no ha sufrido ningún cambio en su presentación, puede consultar la

guía de presentación en vupe.export.com.gt sección Ayuda al exportador sección GUIAS.

Atentamente,

Oficina de Regímenes de Perfeccionamiento Activo –OPA-

Director Gerente: Estuardo Arriaga I estuardo.arriaga@agexport.org.gt

Source: VUPE

Documentos electrónicos, facilitan la exportación de productos peredeceros

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By Andrea Vides

AGEXPORT y el Programa de Agregados Comerciales, Inversión y Turismo, (PACIT), organizaron el Road Trip 2016, en el que agentes Federales de Estados Unidos compartieron con el sector exportador de productos perecederos sobre las regulaciones fitosanitarias para exportar hacia dicho mercado.

El Jefe de Mercadeo y Desarrollo de carga de rutas internacionales del Aeropuerto de Miami, Ernesto Rodríguez, informa sobre el uso de documentos electrónicos que facilitan la exportación de productos agrícolas.

Source: AGEXPORTHOY

ICREA convoca a empresarios guatemaltecos de la animación digital y videojuegos

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By Andrea Vides

En el marco del proyecto de “Potencialización de la industria de animación digital y videojuegos” impulsado por la Cooperación Alemana GIZ a través del programa FACILIDAD en Guatemala y Costa Rica, el pasado 07 de julio de 2016, se realizó la presentación de resultados sobre la consultoría del Plan Estratégico para potencializar a este sector.

La consultoría identificó 4 proyectos importantes, los que son:

  1. a) Generación de demanda por parte del Estado
  2. b) Creciente atención de entidades públicas al sector de conocimientos
  3. c) Desarrollo de videojuegos locales para el mercado nacional e internacional
  4. d) Nivelación educativa a nivel internacional.

Para aprovechar estas oportunidades el Comité de Industria Creativa de AGEXPORT, PRONACOM, Universidad Galileo e Internaciones están convocando a empresarios guatemaltecos de animación digital y videojuegos que deseen aportar sus ideas y desarrollar los proyectos identificados así como otros como la Creación del Instituto Guatemalteco de Cine y Animación (IGCA), videojuegos para competir en el mercado internacional, bróker internacional, festival Nacional de Animación y Videojuegos, entre otros, indicó la Coordinadora del Comité de Industria Creativa de AGEXPORT, Astrid de la Cruz.

Si desea conocer más sobre los proyectos y la forma de participar puede comunicarse al correo electrònico: icrea@agexport.org.gt ó al teléfono: 2422-3409.

Source: AGEXPORTHOY

Empresas de artesanías conocen sobre el neuromarketing

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By Andrea Vides

La Comisión de Artesanías de AGEXPORT, como parte de las diferentes actividades relacionadas a la promoción del comercio del sector, realizó el pasado 29 de junio de 2016, el Taller “Marketing Digital” .

En este taller participaron 21 representantes de empresas que comercializan productos artesanales, para conocer herramientas que contribuyan al mercadeo de artesanías a través de canales digitales de comunicación, así como sobre el neuromarketing enfocado en la comercialización de productos hechos a mano, indicó la Coordinadora de la Comisión de Artesanías de AGEXPORT, Irene Aycinena.

La actividad fue muy bien recibida, de tal forma que se ha programado para el próximo 21 y 22 de julio, el taller “Diseño, tendencias e innovación”, impartido por la diseñadora estadounidense Patti Y. Carpenter. Para mayor información del curso y/o reservar cupo puede comunicarse con América Sandoval al 2422-3505, america.sandoval@agexport.org.gt.

Source: AGEXPORTHOY

Exportadores deben registrarse ante la Comisión Portuaria Nacional

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By Jose Pablo Coyoy Mazariegos

Guatemala, (DE).- El Consejo de Usuarios del Transporte Internacional de Guatemala (Cutrigua), informó derivado de la puesta en marcha del Acuerdo Ministerial 787-2016 que regula el cumplimiento de las enmiendas realizadas en el Convenio Internacional para la Seguridad de la Vida en el Mar (SOLAS), todas las empresas o personas jurídicas que realicen verificación de peso bruto, deben registrarse ante la Comisión Portuaria Nacional (CPN).

La medida establece que desde el 1 de julio recién pasado, todos los contenedores de exportación deben contar con su peso bruto verificado para poder ser embarcados. La medida fue propuesta por la Organización Marítima Internacional.

El procedimiento para el registro ante la CPN, según Cutrigua, se realiza en cinco pasos. Los solicitantes obtendrán al final un código que acreditará su inscripción.

Para obtener el peso bruto verificado existen dos métodos: pesar el contenedor cargado – excluyendo el peso del camión – y tomar la suma de los contenidos individuales.

Dichas medidas, según Lucía Soto, directora ejecutiva de Cutrigua, contribuye a la promoción de la seguridad y es una medida obligatoria en todo el mundo.

Source: DATAEXPORT